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  • 2021電商雙十一活動總結報告(精選6篇)

    時間:2021-09-17 16:51:30來源:考試幫手網作者:青山
        電商雙十一活動可以說是每年最大的活動之一,無論任何平臺都會采取一系列規則來讓顧客來享受一年一度的大慶。而這次活動結束后,對于銷售成績和工作情況都要及時的進行一番總結,這樣才會讓店鋪生意蒸蒸日上。
     
        電商雙十一活動總結1
        對于網店來說,一年里總有幾個時段是銷售的旺季,這不“雙十一”才過去不久,“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此,作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺,讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業,而且他更是創新網絡營銷模式,開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
        我是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開業至今,也見證了多次“雙十一”的火爆場景,于是今年在不少茶友的建議下,經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,首次參與這種活動,也遇到了不少問題,最直接的問題就是發貨問題,面對來自全國各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,經過“雙十一”促銷的洗禮,面對接下來的“雙十二”,我也充滿了信心,決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發布,就迎來了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓,對不少地方遠的顧客自己貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業的領跑者,也難怪是比其他快遞價格貴,雙十二當天我打包發貨,沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
        顧客的好評,無疑是對我們真誠付出的最大肯定,鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務,絕不因活動而降低產品質量,服務質量,恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務,因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,聽到過一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買家在某店買了件衣服,而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,遲遲不發貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進貨后才給這位買家發貨。后來,這位買家給了中評,也再沒去該店買過東西。所以說,越是重大活動越是考驗店家的時刻,如果這個時候店家依然很好,這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
        所以,面對忙碌的雙十一、雙十二,我提前就做足了準備,不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,而且在服務方面更是一如既往的貼心,在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞,我的這種做法也得到了大家的支持,兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯,尤其是在“雙十二”活動中;顒咏Y束后,我統計發現,活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,老顧客明顯多于新顧客,對此我由衷的感到高興,老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可,這將是我堅持賣好茶最大的動力,謝謝你們。
     
        電商雙十一活動總結2
        十一活動,是電商一年中最旺的時間,雙十一也是對整個電商團隊檢驗水準和對銷售的產品進行測試的最好時間,一般雙十一一天的銷量相當于平常1個月甚至更多的時間的銷量,雙十一一般是準備了三個月甚至半年的,所以做好雙十一的總結和復盤很重要,今年沒有做好,不怕,怕的是,那些地方沒有做好,都不知道,我們就是要查漏補缺,讓我們的活動準備更加完善,讓雙十一迸發更多的潛力。
        一.預熱前規劃
        1.雙十一活動報名及活動商品申報:
        ①標品行業5.6月份就開始了挑款工作,服裝行業,從8.9月份,開始做準備,所以,這個時候各種適合店內產品的淘寶營銷活動都積極參加,再盡力拉贊銷量和用戶的時候,我們也要對店鋪內可能的隱患進行多次排插,比如違禁詞,違規信息等,對補單等行為更加謹慎,因為出現過,前期準備工作都到位了,就因為刷單或者其他違規,到節點處罰,雙十一報上活動,又被取消,從而整個雙十一,被屏蔽的情況。小問題,結果造成無法承受的代價。
        在預熱期,要不斷上新,收藏加購用戶的優惠券營銷活動+淘寶官方營銷活動的申報,使得店鋪整體動銷率提升.
        雙十一活動報名:在雙十一活動報名開始時,及時對店鋪進行活動報名,在活動報名審核期間要嚴格遵守淘寶規則,避免出現扣分、違規等嚴重影響報名審核結果的事項。如果店內產品數量多,種類多的,要及時分工合作,進行申報活動
        還有一項很重要的工作,就是核算成本,很多商家參加雙十一,活動,銷量還不錯,結果最后一算,還虧錢,前幾年雙十一活動商家,很多這種情況,就是因為對成本的核算不夠細致,因為高了,客戶不買賬,低了,虧錢。這個工作很容易被忽視,一般都會按照平常的走,但是我認為必須,重新核算。
        核算成本、雙十一活動申報,日;顒由陥,整體頁面裝修,這些工作都要安排到人。
        雙十一活動申報的價格,要和平常銷售的價格統一協調,不然,雙十一活動申報成功了,但是平;顒又械臐M減,優惠券,等活動,會影響雙十一的價格,出現價格異常,從而被剔除活動。
        建議從10.15號以后,這種可疊加的營銷活動就不要再設立了,就保留正常的優惠券就可以了,不過可以增加贈送的禮品。
     
        電商雙十一活動總結3
        公司給予我的是無限的鼓勵與支持,在陶總、蔣總的領導下,按照公司確定的方針,我很快速的進入自己管理工作的角色,做到善于與人溝通的同時,要有強烈的集體意識,充分聽取他人的意見和建議,并能夠快速地融入工作群團隊,實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合,基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出總結:
        一、主要工作情況。
        1、對大學生們進行培訓、分工,近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗,可以說都是幾乎為零,剛出學校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,基本的業務流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,因人而異,分別安排每個成員的日常工作內容,每個成員有了自己的目標,做起來就比較有目的,從而達到人力資源的充分利用。
        2、建立淘寶商城平臺,包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是:店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。初步建立了網絡營銷的基本框架,但尚未形成真正的規模效益:
        (1)經過三個月的時間,成功開通了淘寶商城和CC613,現已開始成功運營,并逐步進入正軌,兩店的開通運營,為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋,提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。
        (2)基于電子商務工作的實際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃,形成了電子商務的銷售團隊,盡管人數不多,但是內部分工明確,注重發揮個人專長,并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展,我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。
        (3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈,為了順應形勢,我們組織了多次促銷,包括品種促銷和節日促銷,但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車及阿里媽媽等,盡管達到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,以及如何更好的發揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
        (4)按照陶總的要求,并通過市場情況的對比,懂得怎么去定價,怎么去分析價格的組成,懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,成本費怎么算包含哪些東西等,最后,經過多次的對產品和價格進行了調整,我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。
        二、存在的主要問題
        (1)淘寶網內競爭極其激烈。
        透過競爭市場的分析,顯而易見,淘寶的市場雖還未飽和,但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的,我們有我們的優勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格定位不明確,市場關系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,專業營銷隊伍的缺乏,技術人員的缺乏等,其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通,對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的,我想這一系列都是我們要考慮的問題,所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。
        (2)受淘寶各種規則影響,網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。
        惡性循環主要表現在搜索排名上,在首頁展示的機會太少,若按剩余時間排名,每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會,因為展示的越少,就賣的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環,周而復始。
        從地方專賣店的持續經營來說,我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,也是后期要面臨的一個重要問題。
        三、CC613商城平臺的搭建。
        CC613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣,包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況,電子商務工作如下:(1)導航網站鏈接;
        (2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個,需要審核;
        (3)SEO搜索引擎優化,關鍵詞的設置;
        (4)公司網站內容更新,友情鏈接優化;
        (5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

        電商雙十一活動總結4
        淘寶網店作為電子商務發展的產物,以互聯網為依托,以C2C模式電子技術平臺為基礎,具有開放性、高效率、低成本的特點,突破傳統營銷的阻礙,有無比寬闊的發展空間淘寶網店是淘寶網為廣大網民提供的C2C網絡銷售與購買平臺,是電子商務的一種形式。網民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品,通過支付寶進行支付,商品由物流公司送貨上門。
        我結合本次網絡營銷秀經驗以及個人淘寶購物經驗總結了淘寶網點的營銷策略。
        一、淘寶新店的營銷策略
        做新店營銷最主要圍繞兩點:第一讓用戶知道有這個店鋪的存在,第二讓用戶可以通過一些渠道進入店鋪,甚至購買。
        圍繞以上兩點淘寶新店營銷策略有:
        1、發掘潛在客戶,使之成為傳播者。
        2、合理布局關鍵詞,優化商品標題,獲取淘寶搜索流量。
        3、內部優化維護評論,營造出融洽的購物氛圍。
        4、cps類的收費營銷渠道。
        新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個:沒有流量、沒有知名度、沒有消費基礎,這些正是新開淘寶店在做營銷的時候最需要去解決的,而在解決這三個問題的時候,又會存在很多束縛:比如在付費營銷的渠道上沒有數據基礎,沒辦法做好效果預估;而在免費的營銷渠道上,又因為店鋪沒有知名度而收效會非常的差。所以新店的營銷工作并不好做。
        二、淘寶雙十一的營銷策略
        活動的前期預熱
        1、站內的專題展示
        2、站內的廣告宣傳
        3、站外的宣傳(微博微信電視廣告公交站臺)
        4、頻繁廣告更新
        5、自我炒作
        6、產品頻繁更新
        7、強有力的促銷策略
        活動中期
        1、分時段搶購
        2、微博等宣傳工具的迅速更新
        3、相關媒體的及時報道
        4、各參與者的口耳相傳
        活動結束
        1、淘品牌加推,持續活動期間的折扣優惠
        2、淘寶論壇內的持續炒作
        3、官方微博轉發活動期間用戶購買相關信息及評價
        雙十一淘寶商城還推出了商城會員保障,抽獎,免單等等的營銷策略。
        三、淘寶網店在網絡營銷方面存在的問題。
        1、開展網絡營銷的意識不強
        2、網絡營銷效果不佳,方式不活。
        3、網店信譽不良
        四、結合淘寶購物體驗,個人認為較好的淘寶網店的營銷策略有:
        1、關鍵詞營銷
        品牌、型號、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等,這些關鍵詞可以演變出很多種組合如:店鋪名稱+品牌、型號+商品關鍵字;促銷方式+商品特性+商品關鍵字,有利于消費者更快速的搜索到商品相關信息。
        2、淘寶社區論壇和支付寶社區論壇營銷
        利用好貼、精華貼和引起熱點討論的帖子,高的關注率打響店鋪的知名度,店鋪人氣的提高帶來瀏覽量,帶來生意。其次,引起熱點討論的帖子會被轉載出淘寶社區,帶進互聯網進行病毒式傳播,這樣淘寶店鋪被買家發現的機率也就更大了,也有助于贏得買家的信任,另外還有微博,軟文,郵件,電商網站的推廣。
        3、商品店鋪促銷活動
        以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道。商品價格仍然是決定商品需求的最重要因素。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。
        實現商品促銷有兩種途徑:一是參加淘寶網促銷活動,這是需要向淘寶網報名才能參加的活動。淘寶網會各種促銷方式吸引買家點擊,這些活動頁面享有淘寶網最好的推廣資源,如果商品能出現在這樣的頁面中,會有更大的機率被買家點擊。二是自己店鋪利用節日如情人節、圣誕節、新年,搞商品促銷活動。店鋪進行商品促銷等于是商品有價格優勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業績。
        4、以誠為本
        誠信是企業經營之本,力量之源。在傳統營銷方式中,誠信的企業會在消費這心中樹立一個正面積極的形象。企業形象是影響消費行為的重要因素。在虛擬的網上商城中誠信同樣重要。為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進行信用買賣,希望優良信用能為自己帶來滾滾財源。即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛,但商品質量差、服務不周、發布虛假信息等依然會失去客戶。所以合理有效的利用網絡營銷方法來經營自己的店鋪,光顧店鋪的買家肯定會越來越多,店鋪誠信度自然會提升。
        5、通過免費贈送賣家小禮品來提高用戶體驗,爭取好評及回頭客
        6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量
        7、用寶貝實圖,增加可信度
        8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標簽。盡可能增加購買率,爭取有效流量。
     
        電商雙十一活動總結5
        “雙十一”其實還沒有結束,緊張的物流和售后服務正在進行中,先跟大家分享一下雙十一的數據,有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。
        2009年11月11號,我們第一次做“雙十一”,當時的想法很簡單,就是希望找到一個日子,能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的,前有國慶黃金周,后有圣誕季,它成了一個線下零售或者銷售的空檔期,在傳統來說是沒有什么活動的。
        既然11月份零售沒有大的活動,但是消費者有需要,因為季節變化太快了,造成消費者有很多剛性的購買需求,比如說要買冬裝,家居的很多產品需要添置,被子要厚的,拖鞋也要換棉拖鞋,有需求,但是沒有應景的大的活動支持,我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號,我們認為需要有互聯網傳播口碑,就選擇光棍節作為一個傳播的點。
        09年的時候,淘寶商城還很小,我們并沒有對外公布過當年的數據,其實當時淘寶商城做了5200萬的交易額,在當年是相當不錯的成績了。之后幾年,基本上是幾何級數的成倍上升,在2010年是19個億,2011年是52億,今年應該說超出我的預想比較多,達到了191億。
        我是做CFO出身的,我之前的預估是100億,同事說我太保守。從天貓自身的角度講,挑戰100億是有難度的,但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個字來形容,達到了132億的水平。淘寶網也非常好,能夠達到59億的水平,總計我們達到191億的支付寶交易。
        不可思議24小時
        在這一天里面,其實就像拍一個美劇《24小時》一樣,24小時里面分別發生了什么,以后如果中國的編劇導演有興趣,我覺得完全可以拍一個雙十一《24小時》,每個小時里面發生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的,我們在11月11號以前若干天做了很多,但是大家的關注點是開場的零點到兩點,這個時點上,我們前期預熱做得越好,那兩個小時越瘋狂,就是說對系統的壓力,對支付的壓力,對整個網站的壓力,會越來越大。
        所以如何保證這兩個小時至關重要,用一句通俗的話講,兩個小時以后我們要還“活著”,為了這個目標,我們做了很多處理方案,包括應急方案,包括降級方案,我后面簡單介紹一些重要的點。
        不出所料,在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來,這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億,這個數字比去年有大幅度的跨越,去年是8分鐘過了1億,今年2分鐘就完成第一個億,成交一路飆升,100億是13點18分完成的。
        我們自己有一個目標,從馬云開始,我們都希望能夠創造一個里程碑,但是坦率地說,我們所有人都沒有想到,我們能夠在13點18分就能夠達到這個數字。我們最后做到191億,很多人事后跟我說,你稍微加把勁就是200億,我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家,確實如果我們在后面,特別是晚飯以后,再加把勁,或者流量引導上效率做得更好,我們完全可以完成200億的量,晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念,就是差了一個小時,基本上在這一天的波動當中,相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算,而我看的就像證券交易所一樣,我看的是每分鐘成交量,我們的每分鐘成交量基本上在高峰的時候達到1800萬、1900萬分鐘,甚至達到2000萬一分鐘,這是非常有意思的過程。
     
        電商雙十一活動總結6
        為迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷活動,在公司領導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣,但還有一定的不足,F將本次促銷活動總結如下:
        活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產品數量及品種少,進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產品的進貨估量不足,有的產品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
        季節性產品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致損失了一部分銷售,這是值的我們去深思和檢討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。
        這次活動店里進貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到4000元的存貨;顒又酗w科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元,第二天銷量達到3341元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現場銷量。
        總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信2688的未來會更上一層樓,成為電商中的龍頭老大。

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